初めてのアルバイトだったので、お客さんと顔をあわせて接客のやり取りをすることに自信がありませんでした。
電話越しなら自分にもできるかなと思い、この仕事を選びました。お客さんからのピザの注文の電話を取り、注文内容を確認するお仕事でした。
実際は、電話越しの接客にとても緊張しましたが、マニュアル通りに繰り返し練習をすれば、すぐに慣れることができました。
お客さんの顔が見えない分、声だけで丁寧な対応を伝えるのが難しかったです。
定期的にお客さんへ電話対応の満足度アンケートが実施されるので、声の高さや言葉遣いなどを常に意識して研究していました。
その分、お客さんから良い評価をもらえたときは、とてもやりがいを感じました。
また、その後就職した営業事務の仕事で、ほぼ毎日電話対応が必要なため、この時の経験を活かせています。
社会人で電話対応は必須なので、新入社員の時から電話対応に慣れていることを強みにすることができました。